Diagnóstico y pasos
- Carga real: Conecta a cargador original 30 min. Si no aparece indicador de carga, prueba otro cable/cargador/enchufe.
- Forzar reinicio: Mantén Encendido + Bajar volumen (o Subir) 15-20 seg.
- Modo recuperación: Apagado > Encendido + Subir volumen (combinación varía) > Menú > Wipe cache partition (borra caché del sistema, no datos) > Reboot.
- Modo seguro: Si enciende pero falla, inicia en modo seguro (mantén apagado > menú > Modo seguro). Si va bien, desinstala apps recientes.
¿Virus en Android?
Los «virus» clásicos son raros. Lo común es malware / adware / apps maliciosas instaladas fuera de Play Store (APKs de webs, tiendas alternativas). Un restablecimiento de fábrica limpia todo.
Cuándo ir a servicio técnico
- No enciende ni con cargador confirmado bueno.
- Se calienta anormalmente al cargar.
- Pantalla con líneas, manchas, parpadeos.
- Mojado / golpe reciente.
El «ingeniero de teléfono» o tienda de reparaciones puede flashear firmware oficial o reparar hardware.
