El móvil no hace/recibe llamadas en casa pero sí fuera: error de autenticación y solución

Síntoma: "En casa no llamo ni recibo (error autenticación), fuera todo bien"

Este patrón clásico indica que el teléfono **intenta usar Wi-Fi Calling (VoWiFi) o VoLTE en tu red doméstica y falla la autenticación con el servidor IMS del operador**, mientras que en red móvil (fuera) usa la red celular nativa y funciona.

Causas más probables

1. Wi-Fi Calling activado pero falla el handshake IMS (certificados, puerto bloqueado, DNS, IPv6).
2. Router con SIP ALG activado (rompe señalización VoIP).
3. Puertos bloqueados en firewall del router (5060 UDP, 5061 TCP, 10000-20000 UDP).
4. DNS del operador no resuelve desde tu ISP (usa DNS públicos).
5. IPv6 mal configurado en router/operador (el móvil prefiere IPv6 para IMS y falla).
6. Cuenta de servicio del operador con problemas (provisionado mal).

Soluciones paso a paso (ordena de fácil a avanzado)

1. Desactiva Wi-Fi Calling (prueba rápida)

• Ajustes → Redes e Internet → Llamadas Wi-Fi / Wi-Fi Calling → **OFF**.
• Reinicia el móvil. Prueba llamada en casa. ¿Funciona? → El problema es VoWiFi.

2. Desactiva VoLTE temporalmente

• Ajustes → Redes → Red móvil → **Llamadas 4G / VoLTE** → OFF.
• Si así funciona, el problema es la configuración IMS/VoLTE en tu zona/red.

3. Reinicio forzado (el sugerido en la fuente)

• Mantén **Encendido + Subir Volumen** (o Encendido solo 30 seg en modelos sin botón físico) hasta que vibre y reinicie.
• Limpia cachés del sistema: Recovery → Wipe cache partition.

4. Configura el router para VoIP/IMS

1. Entra al router (192.168.x.1).
2. **Desactiva SIP ALG** (NAT / Firewall / ALG / Application Layer Gateway).
3. **Abre / Redirige puertos** (Port Forwarding / DMZ) a la IP del móvil:
   • UDP 5060, 5061 (SIP)
   • UDP 10000-20000 (RTP media)
   • TCP 443, 80 (provisioning IMS)
4. **DNS**: Pon **1.1.1.1 / 1.0.0.1** (Cloudflare) o **8.8.8.8 / 8.8.4.4** (Google) en WAN y DHCP del router.
5. **IPv6**: Si tu ISP da IPv6 nativo, actívalo en router (Passthrough / Native). Si no, **desactívalo** en router y en móvil (Red móvil → Tipo APN → IPv4 only).
6. **QoS**: Prioriza tráfico del móvil (por MAC) o activa "Gaming Mode" / "VoIP Priority".

5. Restablece configuración de red en el móvil

• Ajustes → Sistema → Restablecer → **Restablecer configuración de red** (borra Wi-Fi, Bluetooth, APN, VPN). Vuelve a configurar Wi-Fi y APN del operador.

6. Contacta a tu operador (clave)

• Diles: **"Wi-Fi Calling / VoLTE falla autenticación IMS en mi red doméstica, pero en red macro funciona"**.
• Piden: IMEI, número, modelo. Pueden reprovisionar tu perfil IMS, resetear certificado, o confirmar incidencia en tu zona.
• Pide **APN correcto** para tu plan (a veces cambian y el móvil tiene uno viejo).

7. Prueba con otro router / red Wi-Fi

• Lleva el móvil a casa de un familiar/vecino con otro ISP. Si allí Wi-Fi Calling funciona → **Tu router/ISP es el culpable**.

Conclusión

Empieza por **desactivar Wi-Fi Calling** (solución inmediata). Si necesitas VoWiFi (mala cobertura celular en casa), **desactiva SIP ALG, abre puertos, usa DNS 1.1.1.1 y fuerza IPv4**. Si persiste, **llama a tu operador**: es un problema de provisión IMS en su núcleo, no de tu teléfono.