El mensaje "Desafortunadamente, [app] se ha detenido" indica un crash de la app. En un móvil nuevo de 2 días:
Soluciones en orden
- Fuerza detención y caché: Ajustes > Apps > [App] > Forzar detención > Almacenamiento > Borrar caché. Si persiste, Borrar datos (perderás login/ajustes de esa app).
- Actualiza la app en Play Store.
- Actualiza el sistema: Ajustes > Sistema > Actualización de software.
- Desinstala actualizaciones de apps de sistema problemáticas (ej. "Google Play Services", "Android System WebView") > menú 3 puntos > Desinstalar actualizaciones.
- Modo seguro: reinicia manteniendo apagado > "Reiniciar en modo seguro". Si el error desaparece, es app de terceros; desinstala las recientes.
- Factory reset (último recurso): backup > Ajustes > Sistema > Restablecer > Borrar todos los datos.
Si el móvil es nuevo y falla mucho, devuélvelo en garantía (14-30 días según ley/vendedor).