Si todo funciona (pantalla, datos, vibración) pero no hay sonido alguno (ni timbre, ni voz en llamada, ni multimedia), revisa en orden:
- Volumen de llamada: durante una llamada activa, sube el volumen con el botón lateral. A veces está a cero solo para "voz en llamada".
- Modo sonido: Ajustes > Sonido > "Modo de sonido" = Sonido (no Vibración / Silencio).
- No molestar: desactívalo o configúralo para permitir llamadas de "Contactos favoritos" o "Cualquiera".
- Altavoz / auricular: prueba con manos libres (altavoz) y con auriculares (cableados / Bluetooth). Si se oye en alguno, el otro transductor está roto.
- Limpieza: rejilla del auricular (superior) y altavoz (inferior) pueden estar tapadas por polvo, cera, protector de pantalla mal cortado. Limpia con aire comprimido + cepillo suave.
- Apps de terceros: algunas apps de "limpieza", "ahorro batería" o "grabadora de llamadas" mutean el audio. Desinstala apps recientes sospechosas.
- Restablecer ajustes de sonido: Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer ajustes (no borra datos).
Si nada funciona
Es fallo de hardware (codec de audio, flex de auricular, altavoz). Llévalo a servicio técnico; la reparación suele ser 30‑80 €. Si está en garantía, gestiona RMA con el vendedor/fabricante.
