Si tu terminal muestra "Enter PUK", "PUK code", "Código PUK" o "SIM blocked", significa que introdujiste mal el PIN de la SIM 3 veces. La SIM se bloquea por seguridad.
Solución inmediata
- NO sigas probando números al azar (agotas los 10 intentos PUK y matas la SIM).
- Busca el porta-SIM original (plástico grande donde venía la tarjeta). El PUK (8 dígitos) suele estar impreso ahí (a veces bajo zona plateada para raspar).
- Si no lo tienes, llama YA a tu operador desde OTRO teléfono:
- Marca 611 / *611 / 1-800-XXX-XXXX (número en tu factura, web, o dorso de la tarjeta de recarga).
- Di: "Mi SIM pide PUK, necesito el código".
- Verifica: nombre, número, DNI/ID, ICCID (19-20 dígitos en la SIM).
- Te darán el PUK de 8 dígitos.
- Introduce el PUK en tu móvil: 8 dígitos > OK > Nuevo PIN (2 veces). Listo.
Si tu operador no contesta / es domingo / noche
- App del operador (Mi Movistar, Mi Claro, My Verizon, My T-Mobile, Lycamobile, SafeLink, etc.) > Cuenta > Seguridad SIM > Ver PUK.
- Web del operador > Mi cuenta > Detalles línea > PUK.
- Espera a horario laboral y llama. No intentes adivinar el PUK.
El PUK es GRATIS. Tu operador está obligado a dártelo si eres el titular. Si no lo eres (compraste SIM usada), no te lo darán → necesitas SIM nueva propia.
