Móvil nuevo sin datos móviles: "No hay datos" tras activar
Compraste el móvil el martes, no conecta a internet móvil, dice "sin datos", probaste reset y reinicio, no puedes añadir otra cuenta Gmail. Pasos para arreglarlo.
1. Verifica lo básico (checklist)
- ✅ Datos móviles ACTIVADO: Ajustes → Red e internet → Datos móviles → ON.
- ✅ Modo avión APAGADO.
- ✅ Tarjeta SIM insertada correctamente (corta, orientación, hace clic).
- ✅ APN correcto: Ajustes → Red e internet → Red móvil → Nombres de punto de acceso (APN). Debe haber uno de tu operador. Si no, añade manualmente (busca "APN [tu operador] [país]").
- ✅ Itinerancia de datos: ON si estás en zona límite o MVNO.
- ✅ Red preferida: 4G/3G/2G (auto), no solo 2G/3G.
2. Pruebas de aislamiento
- Prueba la SIM en otro móvil. ¿Funciona datos? → Tu móvil nuevo tiene problema (APN, banda, hardware, software).
- Prueba otra SIM (familiar/amigo) en tu móvil nuevo. ¿Funciona? → Tu SIM o línea tiene problema (saldo, corte, configuración operador).
3. Soluciones frecuentes
- Reinicio de red: Ajustes → Sistema → Restablecer opciones → Restablecer configuración de red (borra WiFi, Bluetooth, APN, VPN). Vuelve a configurar APN.
- Actualiza sistema: Ajustes → Sistema → Actualización de software. A veces el fix viene en parche.
- Contacta a tu operador: Pide que verifiquen que la línea tiene datos activados, que el APN está provisionado en su lado, y que no hay barrera de roaming/antifraude.
- Cuenta Gmail: Si no puedes añadirla sin datos, usa WiFi (casa, trabajo, cafetería) para el setup inicial. Luego arregla datos móviles.
4. Si es Dual SIM
Asegúrate de que la SIM de datos está seleccionada como "Preferida para datos móviles" (Ajustes → Red e internet → Tarjetas SIM).
5. Último recurso
Restablecer de fábrica (borra todo). Si tras eso y configurar APN manual no va, es defecto de hardware (antena, modem, ranura SIM) → Garantía / devolución.
Empieza por APN y prueba SIM en otro móvil. Eso aísla el 90% de casos.
