Problemas para entrar en Facebook: "Por favor, ayúdame" – causas y soluciones
El mensaje genérico "Por favor, ayúdame" sin detalles hace imposible diagnosticar. Las causas más comunes son:
1. Email / teléfono incorrecto
- Escriba **exactamente** el email o número de teléfono con el que creó la cuenta.
- Pruebe variantes: [email protected], +346XXXXXXXX, 6XXXXXXXX.
- Use **"¿Has olvidado los datos de la cuenta?"** en la pantalla de login → siga pasos (email/telefono → código SMS/email → nueva contraseña).
2. Contraseña olvidada
- En login → **¿Has olvidado la contraseña?** → introduzca email/teléfono → reciba código → nueva contraseña (mín. 6 caracteres, use gestor de contraseñas).
3. Cuenta desactivada / cancelada por Facebook
- Si publicó contenido que viola **Normas de la Comunidad** (discurso de odio, desnudez, spam, suplantación, noticias falsas, etc.), Facebook puede **desactivar la cuenta**.
- Al intentar entrar, verá mensaje: "Tu cuenta ha sido desactivada" con botón **"Solicitar revisión"**.
- Rellene formulario de apelación (nombre real, DNI/foto documento, explicación). Respuesta en días/semanas.
- Si no ve ese mensaje, pero no entra, use Formulario de cuenta desactivada.
4. Bloqueo temporal por actividad sospechosa
- Inicio de sesión desde nuevo dispositivo/país/IP → Facebook pide verificación (código SMS/email, identificar amigos en fotos, captcha). Siga pasos.
5. App / navegador / caché
- Borre caché de app Facebook / navegador.
- Actualice app / use navegador en modo incógnito.
- Pruebe en m.facebook.com (versión ligera).
La respuesta original
"Ya sea que ha introducido la dirección de correo electrónico incorrecta o su cuenta fue cancelada por facebook debido a la información que has publicado en contra de su política." – resume las dos causas principales.
