El programa Lifeline (EE. UU.) ofrece minutos/mensajes/datos gratis a beneficiarios de SNAP, Medicaid, SSI, etc. Si no te llegan los 350 minutos prometidos:
Qué hacer
- Verifica tu elegibilidad: Debes recertificar cada año. ¿Lo hiciste?
- Contacta a tu proveedor Lifeline (SafeLink, Assurance, Q Link, enTouch, etc.) – no al gobierno directamente. Llama a su soporte o usa su app/web.
- Revisa spam/SMS: A veces el PIN de activación o confirmación llega por SMS de número corto.
- Si cambiaste de teléfono: La SIM debe ser compatible y estar activada en tu cuenta. Pide duplicado SIM si la vieja no funciona.
- Reclama: Si el proveedor no resuelve, presenta queja en FCC Lifeline o en la agencia estatal de telecomunicaciones.
Realidad del servicio
Los proveedores Lifeline suelen tener atención al cliente deficiente. La paciencia y la constancia (llamar, chatear, escribir) son necesarias. Guardar capturas de cada conversación ayuda.
