Olvidé la contraseña de mi teléfono: cómo restablecerlo

Recuperar acceso cuando se olvida el PIN, patrón o contraseña

Si no recuerdas la clave de desbloqueo, la única solución oficial es un restablecimiento de fábrica, que borra todos los datos del dispositivo.

Método estándar (Android)

1. Apaga el teléfono.
2. Mantén pulsados Encendido + Subir volumen (combinación varía según marca).
3. En el menú Recovery, usa los botones de volumen para navegar a Wipe data/factory reset y confirma con el botón de encendido.
4. Selecciona Yes y espera a que termine.
5. Elige Reboot system now.

Si tienes cuenta Google (Android 5.0+)

Tras varios intentos fallidos, verás la opción ¿Olvidaste el patrón?. Inicia sesión con tu cuenta Google para desbloquear sin borrar datos.

iPhone

Conecta el iPhone a un PC/Mac con iTunes/Finder, ponlo en modo recuperación y elige Restaurar. Se borrará todo, pero podrás configurarlo como nuevo o desde copia de seguridad de iCloud.

Advertencia: Sin copia de seguridad previa, perderás fotos, contactos, mensajes y apps. Considera servicios de recuperación profesionales solo si los datos son críticos.