Causas y soluciones al apagado de pantalla durante llamadas
En el Huawei T8620, si la pantalla se vuelve negra nada más marcar o contestar, el culpable suele ser el sensor de proximidad.
Comprobaciones rápidas
- Protector de pantalla o funda: Retíralos; si cubren la zona superior del frontal (donde está el sensor), este detecta "cara cerca" y apaga la pantalla.
- Suciedad: Limpia la parte superior de la pantalla con un paño de microfibra.
- Calibración: En Ajustes > Pantalla busca "Calibrar sensor de proximidad" o similar.
Pruebas de hardware
- Abre el marcador y teclea
*#*#2846579#*#* (código de ingeniería Huawei) → Sensor test → Proximity. Tapa y destapa el sensor; el valor debe cambiar.
- Si no cambia, el sensor está dañado.
Soluciones de software
- Actualiza el sistema: Ajustes > Actualización del sistema.
- Restablece ajustes de red: Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
- Como último recurso, haz copia de seguridad y Restablecer datos de fábrica.
Reparación
Si el sensor falla en la prueba, requiere sustitución en servicio técnico. Mientras tanto, puedes usar auriculares con micrófono o el altavoz para evitar que la pantalla se apague.
