Pasos para cambiar de contrato a prepago con tu operador móvil

Cambiar de plan contrato (postpago) a prepago (recarga) es una gestión administrativa que solo puede hacer tu operador.

Procedimiento estándar

1. Llama a atención al cliente (611, 1004, 1470, 1550, etc. según operador) o ve a tienda física.
2. Identifícate como titular (DNI, número de línea).
3. Solicita: "Quiero cancelar mi contrato actual y pasar a tarifa prepago".
4. El agente te informará:
   • Si hay penalización por permanencia (prorrateo de descuento del terminal).
   • Si debes pagar el terminal a plazos restantes (si estaba subvencionado).
   • Qué tarifas prepago tienen (minutos, datos, caducidad).
5. Acepta la oferta → te enviarán nueva SIM prepago (o activarán la actual en modo prepago).
6. Recarga la primera vez para activar la tarifa.

Consejos

• Pide confirmación por escrito (email/SMS) de la baja del contrato y alta prepago.
• Conserva el número (portabilidad interna, no hace falta portar).
• Si el operador pone trabas, presenta hoja de reclamaciones / reclamación en organismo de consumo.