Tu móvil muestra un mensaje de bloqueo (PIN, patrón, contraseña, PUK) y no sabes cómo salir. Aquí tienes la guía rápida según el mensaje exacto.
Identifica el mensaje en pantalla
🔴 "Introduzca PUK" / "SIM bloqueada" / "PUK code"
Es el PIN de la TARJETA SIM.
- Busca el código PUK (8 dígitos) en el porta-SIM original (tarjeta plástica donde venía el chip).
- Si no lo tienes: Llama a tu operador (Movistar 1004, Orange 1470, Vodafone 123, Yoigo 622, Digi 644, etc.) desde otro teléfono. Te lo darán gratis tras verificar identidad.
- Introdúcelo → Pon nuevo PIN (4-8 dígitos) → Listo.
- ¡CUIDADO! 10 fallos de PUK = SIM muerta para siempre.
🔴 "Patrón/PIN/Contraseña incorrectos" / "Intenta en 30 seg" / "iPhone desactivado"
Es el bloqueo del TELÉFONO.
- Android: Tras varios fallos, sale "¿Olvidaste el patrón/PIN?" → Introduce tu cuenta Google y contraseña. Si no sale o no la sabes: Recovery Mode (Apagado + Power + Vol+ > Wipe data/factory reset) → BORRA TODO.
- iPhone: "iPhone desactivado, conéctese a iTunes". Conecta a PC/Mac con iTunes/Finder > Pon en modo recuperación (modelo según botones) > Restaurar → BORRA TODO. Luego pide Apple ID/contraseña (Bloqueo Activación).
🔴 "Código de desbloqueo de red" / "SIM network unlock PIN"
El móvil solo acepta SIM de su operador original. Pide el código NCK al operador original (gratis si fin permanencia) o servicio de desbloqueo online (pago).
Regla de oro
LEE EL MENSAJE EXACTO en pantalla. No adivines. Si dudas, foto de la pantalla y pregunta a tu operador o en foro con modelo exacto de móvil.
