Código PUK: qué es, para qué sirve y cómo conseguirlo
El PUK (Personal Unblocking Key) es un código de 8 dígitos que desbloquea la tarjeta SIM cuando has introducido mal el PIN 3 veces. Solo tu operador puede dártelo.
Cuándo se pide
- Tras 3 intentos fallidos de PIN.
- La pantalla muestra "Introduzca PUK" o "SIM bloqueada".
- El móvil sigue haciendo/recibiendo llamadas de emergencia (112).
Cómo obtener tu PUK
- Otra línea del mismo operador: Llama gratis al servicio de atención (ej. 1470 Movistar, 1471 Orange, 22123 Vodafone, 607 Digi, 1551 Yoigo, 1004 MásMóvil).
- Desde fijo u otro operador: Usa el número general de atención al cliente.
- Área de cliente web/app: Entra en "Mi SIM", "Gestionar SIM", "Obtener PUK".
- Documentación original: A veces viene en el porta-SIM o contrato (raro hoy).
Qué te pedirán
- Nombre y apellidos del titular.
- DNI/NIE del titular.
- Número de teléfono de la SIM bloqueada.
- A veces: número de serie de la SIM (ICCID, 19-20 dígitos, impreso en la tarjeta).
Proceso de desbloqueo
- Enciende el móvil con la SIM bloqueada.
- Introduce el PUK (8 dígitos).
- Te pedirá nuevo PIN (4-8 dígitos).
- Confirma el nuevo PIN.
- ¡Listo! La SIM funciona de nuevo.
⚠️ Advertencia crítica
Si introduces mal el PUK 10 veces (varía por operador), la SIM se bloquea permanentemente e irrecuperablemente. Tendrás que pedir duplicado de SIM (gratis o 5-10€ según operador) y esperar a que llegue.
Prevención
- Usa un PIN que recuerdes (no 1234, 0000, cumpleaños).
- Apunta el PUK en gestor de contraseñas o papel seguro.
- Desactiva la petición de PIN si no quieres riesgo (Ajustes → Seguridad → Bloqueo SIM → OFF), pero entonces cualquiera puede usar tu SIM en otro móvil.
El PUK es gratis, único por SIM y solo tu operador lo tiene. No hay generadores ni bases de datos públicas.
