Identificador de llamadas no visible: causas y soluciones
Cuando el teléfono no muestra el número o nombre de quien llama, el problema suele estar relacionado con la configuración del servicio o del propio dispositivo.
Posibles causas
- Servicio no activado: Tu operadora no tiene activo el servicio de identificación de llamadas (Caller ID) en tu línea.
- Configuración del teléfono: La opción "Mostrar ID de llamada" está desactivada en ajustes.
- Lista de contactos corrupta: Errores en la base de datos de contactos impiden la coincidencia.
- Llamadas ocultas: El emisor ha activado la ocultación de su número (*31# o configuración privada).
Soluciones paso a paso
- Contacta a tu operadora para confirmar que el servicio de identificación de llamadas está activo en tu plan.
- Ve a Ajustes > Teléfono > Mostrar ID de llamada y actívalo.
- Reinicia el teléfono para refrescar la conexión con la red.
- Si usas apps de terceros para llamadas, desinstálalas temporalmente.
Si el problema persiste tras estas verificaciones, solicita a tu operadora que reprovisione el servicio en tu línea.
