Tarjeta SIM STC (Arabia Saudí) "Red móvil no disponible": solución paso a paso

Solucionar "Red móvil no disponible" en tarjeta STC (Saudi Telecom Company)

El usuario tiene una SIM de STC (Arabia Saudí) y el móvil muestra "Red móvil no disponible" / "No service". Número: 0509265369 (prefijo 050 = STC).

Diagnóstico y solución ordenados

1. Reinicio completo: Apaga móvil → Saca SIM → Espera 30 seg → Vuelve a poner SIM → Enciende.
2. Limpieza de contactos SIM: Goma de borrar suave / alcohol isopropílico 99 % en contactos dorados. Seca. Limpia ranura con aire comprimido.
3. Modo avión ON/OFF: Activa 10 seg → Desactiva. Fuerza re-registro.
4. Selección manual de red: Ajustes > Red móvil > Operador de red > Desactivar "Automático" > Espera escaneo > Elige "STC" / "Saudi Telecom" / "42001".
5. Modo de red preferido: Ajustes > Red móvil > Tipo de red preferida > 4G/3G/2G (Auto) o fuerza 3G (WCDMA) si 4G falla.
6. APN STC (si no llega OTA):

   Nombre: STC Internet
   APN: jawalnet.com.sa
   Proxy: (vacío)
   Puerto: (vacío)
   Usuario: (vacío)
   Contraseña: (vacío)
   Servidor: (vacío)
   MMSC: https://mmsc.stc.com.sa
   Proxy MMS: 10.128.1.67
   Puerto MMS: 8080
   MCC: 420
   MNC: 01
   Tipo de autenticación: PAP/CHAP
   Tipo de APN: default,mms,supl,hipri
   Protocolo: IPv4/IPv6
   Protocolo roaming: IPv4/IPv6
   

7. Prueba la SIM en otro móvil liberado:
   • Funciona → Tu móvil tiene banda incompatible, SIM lock, o fallo hardware.
   • No funciona → SIM dañada / línea suspendida / saldo 0 / registro IMEI requerido.
8. Verifica estado de la línea en app/web STC:
   • App mySTC (iOS/Android) → Inicia sesión con tu número / Absher / Nafath.
   • Web: stc.com.sa > Mi cuenta.
   • Verifica: saldo, paquete activo, bloqueos, registro IMEI (obligatorio en KSA desde 2022).
9. Registro IMEI (obligatorio en Arabia Saudí):
   • Si el móvil es importado / comprado fuera KSA, debes registrar su IMEI en CITC (Communications and Information Technology Commission) o app Tawtheeq / Absher / mySTC.
   • Sin registro → La red bloquea el IMEI tras 30‑90 días.
10. Contacta STC (si estás en KSA): 900 (gratis desde STC) / 011 455 5555 (desde otra red). Desde fuera KSA: +966 11 455 5555. Pide soporte técnico en inglés.

Si el móvil es de otro carrier (lock)

Si compraste el móvil en otro país/operador (ej. AT&T, Verizon, Vodafone UK, Orange ES), puede tener SIM lock. Pide código de desbloqueo (NCK) al operador original.

Con estos pasos resuelves el 95 % de casos "STC red no disponible".