El iPhone se queda en "Descargando, no apague el dispositivo" tras restablecer: qué hacer
Este mensaje aparece cuando el iPhone está descargando e instalando la última versión de iOS durante una restauración (desde ajustes o modo recuperación). Si se queda horas sin avanzar:
1. Espere pacientemente (hasta 1–2 horas)
La descarga depende de la velocidad de su Internet y de los servidores de Apple. Si la barra de progreso no se mueve en absoluto tras 2 horas, pase al siguiente paso.
2. Fuerza reinicio (no interrumpe la instalación si ya está en fase de verificación)
- iPhone 8/SE 2/3 y posteriores: Subir vol. → soltar → Bajar vol. → soltar → Mantener Encendido hasta logo Apple.
- iPhone 7/7 Plus: Encendido + Bajar vol. hasta logo Apple.
- iPhone 6s/SE 1 y anteriores: Encendido + Home hasta logo Apple.
Si vuelve a la misma pantalla, continúe.
3. Restaure desde PC (método más fiable)
- Conecte iPhone a PC/Mac con cable original.
- Abra iTunes (Windows / macOS ≤ Mojave) o Finder (macOS ≥ Catalina).
- Ponga iPhone en modo recuperación (combinación de botones anterior, pero suelte solo cuando vea el icono del cable + iTunes/Finder).
- El programa detectará "iPhone en modo recuperación" → elija Restaurar.
- Se descargará el firmware completo (IPSW) en el PC (más estable que OTA) e instalará.
4. Si falla repetidamente (errores 4013, 4005, 9, 4014…)
- Cambie cable USB (use original Apple).
- Pruebe otro puerto USB (directo en placa base, no hub).
- Otro ordenador / red Wi-Fi distinta.
- Si persiste, puede ser fallo hardware (memoria NAND, chip PMIC, baseband). Lleve a Apple Store / SAT Autorizado.
5. Soporte presencial
Si el iPhone está en garantía (1 año / 2 años UE) o tiene AppleCare+, la reparación/restauración en tienda es gratuita. Best Buy (EE. UU.) también ofrece soporte Apple autorizado.
