El ZTE Z820 (también conocido como ZTE Maven) salió con Android 5.1 Lollipop de fábrica. Si tu dispositivo tiene una versión anterior, comprueba actualizaciones en Ajustes > Acerca del teléfono > Actualizaciones del sistema.
Si no hay actualización OTA, puedes descargar el firmware oficial desde la web de soporte de ZTE (modelo Z820) y flashearlo con la herramienta ZTE Flash Tool o mediante recovery.
Manual de usuario ZTE Z820 (incluye instrucciones de actualización): Descargar PDF.