Para cancelar un pedido online (Amazon, eBay, AliExpress, Shein, tienda web, operador), **debes contactar DIRECTAMENTE con QUIEN TE VENDIÓ**, no con un foro de telefonía.
Pasos inmediatos
- Revisa el email de confirmación del pedido: Busca «Cancelar pedido», «Contactar vendedor», «Atención al cliente», número de pedido.
- Entra en tu cuenta en la web/app del vendedor: Mis pedidos > Ver pedido > «Cancelar artículos» / «Cancelar pedido». **Plazo:** suele ser minutos/horas tras comprar (antes de «En preparación» / «Enviado»).
- Si ya fue enviado: No se puede cancelar. **Rechaza la entrega** (di al mensajero «No acepto, devolver al remitente») o devuelve gratis (derecho desistimiento 14 días UE, políticas vendedor).
- Contacta SOPORTE OFICIAL:
- Amazon: Ayuda > «Necesito más ayuda» > Chat/Teléfono (rápido).
- eBay: Mi eBay > Compras > Más acciones > Cancelar pedido / Contactar vendedor.
- AliExpress: Detalle pedido > «Cancelar pedido» (si vendedor no envió) / Disputa.
- Operador (Movistar, Orange, etc.): 1004, 1470, app Mi Movistar, tienda.
La respuesta original «es necesario ponerse en contacto con quien ha solicitado desde. Nosotros no podemos ayudar» es correcta; aquí tienes los canales concretos.
