Compré un Móvil Nuevo y No Me Llegaron los Minutos Incluidos: Qué Hacer

Compré un Móvil Nuevo y No Me Llegaron los Minutos Incluidos: Qué Hacer

Es común que al activar un teléfono prepago (TracFone, Straight Talk, Simple Mobile, etc.) los minutos/bonos promocionales no aparezcan al instante.

Pasos para Reclamar

1. Verifica la activación: Asegúrate de haber completado el proceso de activación (online, *611, o app del operador). A veces se requiere reiniciar el teléfono tras activar.
2. Revisa el recibo/empaque: Confirma que la promoción aplica a ese modelo/plan y que no ha caducado.
3. Contacta al VENDEDOR (tienda, web, Amazon, eBay): Ellos son los responsables de la venta y la promoción "minutos incluidos". Tienen acceso a sistemas de activación y pueden reenviar el código o acreditar el bono.
4. Si el vendedor no responde: Contacta al operador (carrier) con el número de serie (IMEI/MEID), número de teléfono asignado y prueba de compra. Ellos ven si el bono se aplicó en su sistema.

Qué NO Hacer

• No hagas factory reset sin antes hablar con soporte; podrías perder la configuración de activación.
• No compres "códigos de minutos" en sitios no oficiales; son estafas frecuentes.

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