Cancelaste el servicio con MetroPCS (ahora Metro by T-Mobile) y al intentar usar el ZTE con otra SIM, está bloqueado. La respuesta del operador es clave: si debes dinero o rompiste contrato, NO desbloquearán el teléfono.
Política de desbloqueo Metro by T-Mobile (oficial)
- Requisitos: 180 días (6 meses) de servicio activo consecutivo en la línea, cuenta al día (sin deudas), dispositivo no reportado robado/perdido/fraude.
- Si cancelaste debiendo dinero (ETF, facturas, dispositivo): NO te darán el código. El IMEI queda en lista negra interna (y a menudo en lista negra compartida GSMA).
- Si cancelaste en buenos términos (pagaste todo, cumpliste permanencia): Llama al 611 (desde Metro) o 1-888-863-8768 → Soporte técnico → Pide "Network Unlock Code" / "Desbloqueo de red". Te lo darán gratis por SMS/email.
Qué hacer según tu situación
Caso A: No debes nada, cumpliste 180 días
- Llama a Metro 611 / 1-888-863-8768.
- Proporciona IMEI (
*#06#), número de cuenta, PIN cuenta.
- Pide "Network Unlock Code" para tu ZTE.
- Recibirás código (8-16 dígitos) + instrucciones.
- Apaga ZTE, pon SIM nueva, enciende, introduce código.
Caso B: Debes dinero / Cancelación anticipada con deuda
- Paga la deuda total (llama a cobros Metro / T-Mobile). Pide confirmación por escrito/email de "cuenta cerrada con saldo $0".
- Espera 24-48h tras pago → Vuelve a pedir desbloqueo (pueden requerir que la línea haya estado activa 180 días *incluso si ya cancelaste*, a veces hacen excepción si pagas todo).
- Si se niegan: Reclama a FCC (EE. UU.) / PROFECO (México) / Entidad equivalente. Argumenta: "Dispositivo pagado, cuenta saldada, derecho a desbloqueo".
Caso C: Compraste de segunda mano, el anterior dueño debía dinero
- El IMEI está en lista negra (blocklist) por deuda/robo/fraude.
- NO hay código de desbloqueo que arregle esto. El bloqueo es a nivel de red (IMEI), no de software del teléfono.
- Contacta al vendedor → Devolución / Reembolso (PayPal, eBay, MercadoLibre, Facebook Marketplace tienen protección).
- Denuncia si fue estafa.
Servicios de desbloqueo de terceros: ¿Funcionan?
Sitios (Unlock-Zone, ProUnlocking, SimpleUnlocking, Mobile-Unlocker, OnlineGSMUnlock, etc.) venden códigos NCK por IMEI.
- Si el bloqueo es SOLO "SIM Lock" (operador original): SÍ funcionan (pagan a insiders/bases de datos).
- Si el IMEI está en LISTA NEGRA (blocklist) por deuda/robo: NO FUNCIONAN. El código desbloquea el software, pero la red rechaza el IMEI. Pierdes el dinero.
Verifica gratis si tu IMEI está en lista negra: imei.info, swappa.com/es/imei, o llama a tu operador objetivo y dales el IMEI para chequear compatibilidad.
Conclusión: Si debes dinero a Metro, paga primero. Si el anterior dueño debía, devuelve el teléfono. Los "códigos gratis/mágicos" para IMEI en lista negra son estafas.
