El restablecimiento de fábrica (factory reset) devuelve el móvil a su estado original, borrando todos los datos personales.
Android (vía ajustes)
- Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer datos de fábrica.
- Confirma con PIN/patrón/contraseña.
- Elige Borrar todo.
Android (desde recuperación / botones)
- Apaga el móvil.
- Mantén Encendido + Subir volumen (combinación varía según marca).
- En menú recovery, elige Wipe data/factory reset → Yes → Reboot.
iPhone / iPad
- Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar contenido y ajustes.
- Introduce código y contraseña de Apple ID.
Desde PC (iPhone)
- Conecta a iTunes (Windows / macOS Mojave) o Finder (Catalina+).
- Selecciona dispositivo → Restaurar iPhone.
Importante: Haz copia de seguridad (Google Drive / iCloud / PC) antes. Si el dispositivo tiene FRP (Android) o Bloqueo de activación (iOS), tras el reset pedirá la cuenta Google / Apple ID original.
