Bloqueo FRP (Factory Reset Protection) tras reset sin quitar cuenta
Si el teléfono pide **la cuenta Google anterior** tras un restablecimiento de fábrica y no la sabes (ej. teléfono de familiar fallecido), las opciones son:
1. Recuperar la cuenta Google (la vía correcta)
- Ve a accounts.google.com/signin/recovery.
- Introduce el **correo** (si lo sabes) o **número de teléfono** de recuperación.
- Sigue el proceso: código por SMS/email a recuperación, pregunta seguridad, dispositivo de confianza, fecha creación.
- Si recuperas la contraseña, úsala en el ZTE para pasar el FRP.
2. Si NO se puede recuperar la cuenta (fallecido, sin acceso a recuperación)
- No hay forma oficial de saltar FRP en Android 5.1+ sin credenciales. Es medida antirrobo.
- Herramientas «FRP Bypass» (OTG, APK, PC): Existen para **versiones antiguas de Android (5.1 - 8.1)** y **modelos específicos**. Busca «ZTE [modelo exacto] FRP bypass Android [versión]» en XDA Developers / YouTube. **Riesgo: brick, malware, versiones parcheadas lo impiden.**
- Servicio técnico con box/dongle (Chimera, Octoplus, Z3X, Miracle, UFI, EasyJTAG): Pueden leer/borrar FRP por hardware (EDL/JTAG/ISP). **Caro (~50-150€), solo profesionales.**
- Contacta a Google (herederos): Si eres familiar legal, puedes solicitar acceso a la cuenta del fallecido con certificado de defunción, testamento, DNI, formulario Google «Cuenta de usuario fallecido». Proceso oficial. Una vez en la cuenta, quitas FRP remotamente o das la contraseña.
Para el ZTE del familiar fallecido
- Intenta **recuperar la cuenta Google** con el formulario (usa su teléfono de recuperación si lo tienes, o email de recuperación).
- Si imposible, **inicia trámite legal con Google** (heredero).
- Mientras, **NO hagas más resets de fábrica** (complica más).
- Los contactos/fotos **ya están en la nube** (Google Contacts, Google Photos) si la sincronización estaba ON. Entra en contacts.google.com y photos.google.com con su cuenta (si la recuperas) para verlos.
Lo siento por tu pérdida. Prioriza recuperar la cuenta Google legalmente.