El mensaje "No registrado en la red" o "Red móvil no disponible" impide hacer y recibir llamadas, aunque a veces los datos móviles funcionan. Es un problema de registro en la red del operador, no necesariamente de cobertura.
Posibles causas
- Tarjeta SIM dañada, mal insertada o vieja.
- Fallos temporales de la red del operador (mantenimiento, saturación).
- Configuración APN/red incorrecta tras cambio de operador o actualización.
- IMEI bloqueado o en lista negra (robo, impago, fraude).
- Firmware corrupto / partición de módem (baseband) dañada.
- Teléfono liberado incorrectamente (unlock defectuoso).
Pasos para solucionarlo
- Reinicia el teléfono (fuerza el re-registro en la red).
- Reinserta la SIM: Apaga, saca la tarjeta, limpia contactos con goma de borrar suave, vuelve a ponerla.
- Prueba la SIM en otro móvil: Si funciona, el problema es tu teléfono. Si falla también, es la SIM o la línea → contacta a tu operador.
- Selección manual de red: Ajustes → Redes móviles → Operadores de red → Desactiva "Automático" → Espera escaneo → Elige tu operador.
- Restablece ajustes de red: Ajustes → Sistema → Restablecer → Restablecer ajustes de red.
- Verifica APN: Ajustes → Redes móviles → Nombres de punto de acceso (APN). Compara con la web de tu operador.
- Actualiza el sistema (Ajustes → Sistema → Actualización).
Cuándo contactar a tu operador
Si nada funciona, llama a atención al cliente (desde otro teléfono) y pide que verifiquen:
- Estado de tu línea (activa, suspendida, cortada).
- Si el IMEI está bloqueado en su base de datos.
- Envío de configuración OTA (ajustes de red por SMS).
- Reposición de SIM (gratis o bajo costo).
Dato clave: Ten a mano tu IMEI (marca *#06#) y datos de titular de la línea al llamar.
