El correo electrónico no se queda en el teléfono: causas y soluciones
Si los emails aparecen y luego desaparecen, o no se descargan, revisa:
1. Tipo de cuenta: POP3 vs IMAP vs Exchange/ActiveSync
- POP3 (antiguo): descarga y **borra del servidor** por defecto. Si lees en PC, el móvil no lo ve (o viceversa). Configura "Dejar copia en servidor" en ambos clientes.
- IMAP (estándar actual): sincroniza carpetas (Entrada, Enviados, Borradores, Papelera) entre todos los dispositivos. **Úsalo siempre que puedas**.
- Exchange / Outlook / Office 365 / ActiveSync: sincroniza mail, contactos, calendario, tareas. Mejor para trabajo.
2. Ajustes de sincronización en el móvil
- App Gmail / Outlook / Samsung Email / BlueMail / etc. > Ajustes > Tu cuenta > **Sincronizar** > Activa **Sincronizar correo**.
- Periodo a sincronizar: **Todos** / **Últimos 30 días** / **Ilimitado**.
- Notificaciones: activadas para la app.
3. Espacio de almacenamiento
Si el móvil está lleno, deja de sincronizar. Libera espacio (ver artículos 1004110401‑0403).
4. App de correo problemática
- Borra caché/datos de la app de correo (Ajustes > Apps > Tu app correo > Almacenamiento > Borrar caché > Borrar datos). Vuelve a añadir la cuenta.
- Prueba otra app: **Gmail** (soporta cualquier IMAP/Exchange), **Outlook**, **BlueMail**, **FairEmail** (open source, privacidad).
5. Configuración del servidor (si usas IMAP/POP manual)
- Servidor entrante (IMAP): `imap.tuoperadora.com` puerto 993 SSL/TLS.
- Servidor saliente (SMTP): `smtp.tuoperadora.com` puerto 465 SSL/TLS o 587 STARTTLS.
- Usuario: **email completo**. Contraseña: **contraseña de la cuenta** (o **contraseña de aplicación** si tienes 2FA).
6. Proveedor de correo / operadora móvil
Algunas operadoras bloquean puertos 25/465/587/993 en su red móvil. Usa puertos alternativos (587 STARTTLS, 993 SSL) o VPN.
Si nada funciona: **borra la cuenta del móvil y vuélvela a añadir** (elige IMAP).
