Compraste un móvil "nuevo" (¿caja sellada? ¿reacondicionado? ¿segunda mano?) y te pide un patrón de desbloqueo que no sabes.
Escenarios y soluciones
1. Móvil NUEVO en caja sellada (comprado en tienda oficial / Amazon / operador)
- NO debe pedir patrón al sacarlo de la caja. El asistente de inicio te deja CREAR uno.
- Si ya trae patrón: Es usado / reacondicionado mal resetado / robado.
- Acción: Devuélvelo INMEDIATAMENTE a la tienda/vendedor (garantía, derecho desistimiento 14 días UE, políticas Amazon/eBay). No intentes arreglarlo tú; pierdes garantía.
2. Móvil USADO / Reacondicionado (eBay, Wallapop, CEX, Back Market, particular)
- El vendedor DEBE haber hecho Factory Reset y quitado su cuenta Google (FRP) / Apple ID.
- Si te pide patrón/PIN: Contacta al vendedor YA para que te dé el código o lo quite remotamente (Find My Device / iCloud).
- Si no responde / no sabe: Disputa / Devolución / Denuncia. El móvil tiene bloqueo FRP (cuenta Google anterior) y sin esa cuenta, es un ladrillo.
3. Si es TUYO y olvidaste el patrón
NO busques "códigos maestros", "APK desbloqueo", "truques YouTube" en un móvil NUEVO. Arriesgas brick, Knox, garantía, seguridad. Devuélvelo o contacta vendedor.