Si tu móvil muestra **"PIN bloqueado. Introduzca PUK"**, has fallado el PIN de la SIM 3 veces.
Solución inmediata (gratis)
- Llama a **atención al cliente de TU operador** desde otro teléfono
- Identifícate como titular (DNI, factura, últimos 4 dígitos tarjeta/recarga)
- Te darán el **PUK (Personal Unblocking Key) de 8 dígitos**
- En tu móvil: introduce PUK → nuevo PIN (4-8 dígitos) → confirma
Dónde más puede estar el PUK
- **Porta-SIM original** (tarjeta plástica de la SIM) —busca "PUK1" / "PUK2"
- **Área de cliente** web/app de tu operador (Mi Movistar, Mi Orange, Mi Vodafone, Mi Yoigo, etc.)
- Contrato o documentación inicial
⚠️ Límite crítico
Si introduces mal el PUK **10 veces**, la SIM se **bloquea permanentemente** (inservible). Tendrás que pedir **duplicado de SIM** (gratis o 5-15€) en tienda o por correo.
Nota
El PUK **desbloquea la SIM**, no el teléfono. Si el móvil pide "Código de desbloqueo de red" / "Network unlock", es **SIM lock** (teléfono atado a otro operador). Eso se resuelve pidiendo código a tu operador actual o servicio IMEI online (10-30€).
