Mi teléfono enciende (suena, vibra, LED) pero la pantalla está negra / en blanco
La pantalla no muestra imagen pero el teléfono parece vivo (notificaciones, alarmas, vibración al cargar). Causas y soluciones ordenadas.
1. Fuerza reinicio (Hard Reset) – 10 seg
- Android genérico: Power + Bajar Vol 10-20 seg.
- Samsung: Power + Bajar Vol 10-15 seg (o Power + Subir Vol + Home en modelos antiguos).
- iPhone 8/SE2/SE3/X/11/12/13/14/15: Sube Vol + Suelta > Baja Vol + Suelta > Mantén Lateral hasta logo Apple.
- iPhone 7/7 Plus: Power + Bajar Vol 15 seg.
- iPhone 6s/SE1/5s: Power + Home 15 seg.
2. Carga real (30 min) + Fuerza reinicio MIENTRAS CARGA
- Conecta cargador original + cable bueno a enchufe pared.
- Espera 10 min.
- Haz fuerza reinicio (arriba) SIN DESCONECTAR.
3. Comprueba si es solo la imagen (backlight / display)
- Enciende (mantén power).
- Apunta linterna fuerte directo a la pantalla a 2-3 cm en ángulo.
- ¿Ves sombras muy tenues de iconos, menú, PIN? → Fallo de retroiluminación (backlight) o flex de pantalla. El móvil funciona, no ves nada. Taller: cambiar pantalla o componente backlight (IC, filtro, coil).
- ¿Suena al enchufar / vibra / PC lo detecta? → Placa base viva. Pantalla o conector.
4. Modo Seguro / Recovery (Android)
- Modo Seguro: Apaga > Enciende > Mantén Bajar Vol al arrancar. Si en Modo Seguro se ve la pantalla, una app instalada causa el fallo (launcher, tema, always on display). Desinstala apps recientes.
- Recovery > Wipe Cache Partition: Apagado > Power + Vol Up > Menú > Wipe cache > Reboot. No borra datos.
5. iPhone: Modo Recuperación / DFU + Restaurar (PC/Mac)
- Conecta a PC/Mac con iTunes/Finder.
- Pon en Modo Recuperación (secuencia hard reset pero SUELTA Power al ver logo Apple, MANTIENE el otro botón hasta ver cable + iTunes).
- iTunes/Finder detecta "iPhone en modo recuperación" > Restaurar (borra todo, instala iOS limpio). Si falla error 4013/9/4005 -> hardware (memoria NAND, CPU).
6. Hardware: Conector pantalla, pantalla, placa base
- Golpe/caída reciente → Flex pantalla suelto/roto, pantalla rota internamente (sangrado, líneas).
- Humedad → Cortocircuito en conector pantalla o IC backlight (FL2024, FL4211 en iPhone).
- Fallo GPU / CPU / PMIC (gestión energía) → Placa base. Taller microsoldadura.
Si está en garantía / AppleCare+ / Seguro
Llévalo al SAT oficial o tienda. No lo manipules (pierdes garantía).
Datos: Si la pantalla no vuelve y no tienes backup reciente (Google / iCloud / PC), y el móvil arranca (suena, PC detecta), un taller de microsoldadura puede extraer datos (caro).
