Reemplazo gratis de Coolpad (Lifeline / Assurance) robado / perdido / roto

Tienes un móvil Coolpad de un programa gubernamental Lifeline / Assurance Wireless / SafeLink / Q Link / Access Wireless / enTouch / Life Wireless (subvención EE.UU. para bajos ingresos) y te lo robaron / perdiste / rompiste. ¿Cómo conseguir reemplazo gratis?

Política general Lifeline (FCC)

• Un reemplazo por vida del beneficiario (o cada cierto tiempo, según proveedor) por robo/pérdida/rotura.
• Requiere denuncia policial (police report) para robo/pérdida.
• Contacta a TU proveedor Lifeline (el que te dio el móvil/servicio).

Contactos principales proveedores Lifeline

• Assurance Wireless (Virgin Mobile / T-Mobile): 1-888-321-5880 / assurancewireless.com > Support > Lost/Stolen/Damaged Phone.
• SafeLink Wireless (TracFone / Verizon): 1-800-378-1684 / safelinkwireless.com > Support.
• Q Link Wireless: 1-855-754-6543 / qlinkwireless.com > Support > Replace Phone.
• Access Wireless (i-wireless / Kroger): 1-888-900-5899 / accesswireless.com > Lost/Stolen.
• enTouch Wireless: 1-866-488-8719 / entouchwireless.com.
• Life Wireless: 1-888-543-3620 / lifewireless.com.
• StandUp Wireless: 1-800-544-4441 / standupwireless.com.
• Tag Mobile: 1-866-926-0002 / tagmobile.com.

Pasos exactos

1. Llama al número de soporte de TU proveedor (arriba).
2. Diles: "Mi teléfono Coolpad [modelo] fue robado/perdido/roto. Quiero solicitar el reemplazo Lifeline."
3. Te pedirán: Nombre, dirección, SSN (últimos 4), número de teléfono, número de denuncia policial (case number) si robo/pérdida.
4. Te enviarán un móvil refurbished (reacondicionado) gratis por correo (3-10 días).
5. Actívalo siguiendo instrucciones (suele venir con SIM nueva).

Enlace útil genérico

freegovernmentcellphones.net > "How to get a replacement phone" (guías por proveedor).

OJO: Si compraste el Coolpad LIBRE (Amazon, eBay, Walmart) sin plan Lifeline, NO tienes derecho a reemplazo gratis. Tendrás que comprarlo o reclamar al vendedor/seguro.