El teléfono se mantiene encendido pero no funciona correctamente; el usuario quiere apagarlo/encenderlo.
Realiza un hard reset (restablecimiento completo). Esto suele resolver fallos de software que causan comportamientos erráticos.
Proporciona el número de modelo exacto (ej. ZTE N860, Z990, X500...) para darte la combinación de botones precisa para tu dispositivo.