Correo funciona en iPad pero no en iPhone: diagnóstico
Mismo problema que el artículo 1004080805 (iPhone 6), pero genérico. La respuesta original ("Conectar a iTunes, haga clic en el apoyo y la manzana debe ordenar su problema hacia fuera, ¿ha hecho clic SYNC de su móvil") es confusa e incorrecta. iTunes no arregla configuración de correo.
Pasos correctos
- Verifica internet en iPhone (Safari carga webs).
- Elimina y vuelve a añadir la cuenta: Ajustes > Mail > Cuentas > [Cuenta] > Eliminar > Añadir cuenta > Selecciona proveedor > Credenciales.
- Contraseña de aplicación (App Password) si usas 2FA en Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud (desde 2023 iCloud requiere contraseña específica para apps de terceros, pero Mail nativo usa OAuth/token).
- Comprueba Ajustes > Mail > Cuentas > Obtener nuevos datos: Push ON para iCloud/Exchange/Google; Fetch cada 15/30 min para otros.
- Espacio en iPhone: Ajustes > General > Almacenamiento iPhone. Si lleno, Mail no descarga.
- Reinicio forzado del iPhone.
- Actualiza iOS a la última versión compatible.
Alternativa inmediata
Usa webmail en Safari: icloud.com/mail, mail.google.com, outlook.live.com. Funciona mientras solucionas lo nativo.
Si la cuenta es Exchange corporativo
Contacta a tu departamento IT: pueden haber políticas que bloqueen el dispositivo, requerir app Microsoft Outlook, o borrar el dispositivo del portal MDM.
La mención a "SYNC de su móvil" en la respuesta original sugiere confusión con sincronización de iTunes, que no afecta a Mail (salvo que uses sincronización de contactos/calendarios por iTunes, algo obsoleto).
