Fixya es un foro de ayuda técnica **no vinculado a vendedores**. Si tu pedido del 25/09/2014 (referencia RENROCKS #4029357733) no ha llegado, **debes contactar directamente con el vendedor/tienda**.
Pasos a seguir
- Revisa el correo de confirmación: busca email del vendedor con número de seguimiento (tracking).
- Rastrea el envío en la web del transportista (Correos, MRW, SEUR, DHL, UPS, FedEx...).
- Contacta al vendedor (email, teléfono, chat, formulario web) con tu número de pedido. Exige tracking, reenvío o reembolso.
- Plataforma de pago: si pagaste con PayPal, tarjeta (Visa/Mastercard/Amex), Amazon Pay, etc., **abre disputa/reclamo** por "artículo no recibido". Plazos: suele ser 180 días (PayPal) o 90-120 días (tarjetas).
- Consumo: si el vendedor es empresa en España/EU, puedes reclamar en consumo.gob.es o tu oficina local (OMIC).
Información útil para el reclamo
- Número de pedido / factura.
- Capturas de pago.
- Comunicaciones con el vendedor.
- Tracking sin movimiento o "entregado" sin recibir.
Fixya **no tiene acceso** a datos de compras, envíos ni vendedores. Actúa ya: los plazos de reclamo caducan.
