Por qué adjuntos JPG llegan como WINMAIL.DAT en iPhone y cómo solucionarlo

Qué es WINMAIL.DAT

Es un formato propietario de Microsoft Outlook/Exchange (TNEF - Transport Neutral Encapsulation Format) que encapsula el correo con formato enriquecido (negrita, fuentes, colores) y adjuntos dentro de un solo archivo .dat. Los clientes de correo no Microsoft (iPhone Mail, Gmail, Android, webmail) no saben interpretarlo nativamente y lo muestran como archivo adjunto "winmail.dat" en lugar de mostrar el correo formateado y los adjuntos reales (JPG, PDF, etc.) por separado.

Por qué ocurre

• El remitente usa Outlook (Windows/Mac) u Office 365/Exchange.
• Tiene activado "Formato de mensaje: Texto enriquecido (RTF)" para ese destinatario o globalmente.
• Outlook convierte el correo a TNEF (winmail.dat) al enviarlo a dominios externos.

Soluciones para el REMITENTE (Quién envía)

1. Cambiar formato a HTML (Estándar universal):
   • Outlook Windows: Archivo > Opciones > Correo > Redactar mensajes > "Redactar mensajes en este formato:" > HTML.
   • Outlook Mac: Outlook > Preferencias > Redacción > "Formato del mensaje:" > HTML.
   • Outlook Web (OWA): Configuración (engranaje) > Ver toda la configuración de Outlook > Correo > Redactar y responder > "Formato del mensaje" > HTML.
2. Desactivar TNEF para destinatarios externos (Admin Exchange/Office 365): PowerShell: `Set-RemoteDomain -Identity Default -TNEFEnabled $false`. O en Centro de administración Exchange > Flujo de correo > Dominios remotos > Predeterminado > "Usar formato de intercambio de información enriquecido (TNEF)" > Nunca.
3. Enviar desde webmail (Outlook.com, Gmail) en lugar de cliente Outlook.

Soluciones para el DESTINATARIO (Tú en iPhone)

1. App "TNEF Viewer" / "Winmail.dat Opener" (App Store): Gratis. Comparte el archivo winmail.dat desde Mail > "Compartir" > "Abrir en TNEF Viewer". Extrae adjuntos y muestra cuerpo HTML.
2. Reenviar a Gmail/Outlook.com web: Reenvía el correo a tu cuenta Gmail/Outlook.com. Ábrelo en navegador web (no app). Suelen renderizar bien el winmail.dat y mostrar adjuntos.
3. Pedir al remitente que reenvíe en HTML / adjunte archivos por separado.
4. Usar app de correo alternativa (Outlook para iOS, Spark, Edison, Gmail): Algunas manejan TNEF mejor que Mail nativo.

Enlace oficial Microsoft

KB138053: Cómo evitar que Outlook envíe winmail.dat