Si durante una llamada no escuchas a la otra persona pero ella sí te oye, el problema suele estar en el altavoz principal o en la configuración de audio.
Pasos para diagnosticar y resolver
- Activa el altavoz: durante la llamada, pulsa el botón de altavoz. Si se oye, el auricular superior está dañado.
- Limpia la rejilla del auricular: retira polvo o pelusas con un cepillo suave.
- Reinicia el iPhone: mantén pulsado el botón de encendido y el de inicio hasta que aparezca la manzana.
- Actualiza iOS: ve a Ajustes > General > Actualización de software.
- Restablece ajustes de red: Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red (no borra datos).
Si el altavoz funciona pero el auricular no, acude a un servicio técnico autorizado para reemplazar la pieza.
