¿Por qué aparece "iPhone desactivado" o "iPhone no disponible"?
Tras 6 intentos fallidos de código de acceso: 1 min. 7 intentos: 5 min. 8: 15 min. 9: 60 min. 10: "iPhone desactivado. Conectar a iTunes" (o "iPhone no disponible" en iOS 15.2+). Es seguridad contra fuerza bruta.
Solución 1: Restaurar desde copia de seguridad (Si sincronizaste con ese PC/Mac)
- Conecta iPhone al PC/Mac con el que sincronizaste habitualmente.
- Abre iTunes (Windows / macOS Mojave o anterior) o Finder (macOS Catalina+).
- Si iTunes/Finder detecta el iPhone y pide "Confiar en este equipo" en el iPhone: NO PUEDES CONFIAR si está desactivado (pantalla bloqueada). Intenta:
- Forzar modo Recuperación (ver Solución 2) y elegir "Restaurar" en iTunes/Finder. Borrar todo.
- Tras restaurar, elige "Restaurar desde copia de seguridad de iTunes/Finder" en la configuración inicial.
Solución 2: Modo Recuperación (Si nunca sincronizaste / no tienes acceso al PC de confianza)
Borra todo el contenido. Necesitas PC/Mac con iTunes/Finder actualizado y cable.
- Conecta iPhone al PC/Mac. Abre iTunes/Finder.
- Forzar reinicio según modelo:
- iPhone 8/SE(2/3)/X/11/12/13/14/15: Sube volumen > Baja volumen > Mantén Lateral hasta "Conectar a iTunes/ordenador".
- iPhone 7/7 Plus: Bajada Volumen + Lateral juntos hasta pantalla "Conectar a iTunes".
- iPhone 6s/SE(1)/anteriores: Inicio + Lateral/Superior juntos hasta pantalla "Conectar a iTunes".
- En iTunes/Finder aparece "Hay un problema con el iPhone..." > Pulsa "Restaurar" (no "Actualizar").
- Descarga iOS (puede tardar). Si tarda >15 min y iPhone sale del modo, repite.
- Tras restaurar, configura como nuevo o restaura copia iCloud/iTunes.
Solución 3: Modo DFU (Si Modo Recuperación falla / errores 4013, 4005, 9, 4014)
Más profundo. Mismos pasos que Recuperación pero tiempos exactos:
- Conectado a iTunes/Finder.
- iPhone 8/SE2+/X/11/12/13/14/15: Sube Vol > Baja Vol > Mantén Lateral 8s > Suelta Lateral, mantén Baja Vol 5s > Suelta. Pantalla NEGRA (sin logo). iTunes dice "Modo DFU".
- iPhone 7/7+: Lateral + Bajada Vol 8s > Suelta Lateral, mantén Bajada Vol 5s > Pantalla negra.
- iPhone 6s/SE1/ant: Inicio + Lateral 8s > Suelta Lateral, mantén Inicio 5s > Pantalla negra.
- En iTunes/Finder: "Restaurar".
Solución 4: Borrado remoto con "Buscar mi iPhone" (Si tenías iCloud activado y tienes OTRO dispositivo Apple)
- En otro iPhone/iPad/Mac: App "Buscar" > Dispositivos > Tu iPhone desactivado > "Borrar este dispositivo".
- O en iCloud.com/find > Iniciar sesión con TU Apple ID > Todos los dispositivos > Tu iPhone > "Borrar iPhone".
- Se borra todo remotamente. Luego configura y restaura copia iCloud.
Si NO tienes PC/Mac, NI otro dispositivo Apple, NI copia de seguridad
- Pide prestado un PC/Mac (biblioteca, amigo, trabajo) para Modo Recuperación.
- Ve a Apple Store / Proveedor Autorizado (diagnóstico gratis, restauración puede tener coste si fuera garantía).
- Pierdes todos los datos sin copia de seguridad. No hay "truco" para recuperar datos sin código ni copia.
Tras recuperar acceso
- Pon código de acceso fácil de recordar (o alfanumérico).
- Activa Face ID / Touch ID.
- Activa "Borrar datos" tras 10 intentos fallidos (Ajustes > Face ID/Touch ID y código > Borrar datos).
- Haz copias de seguridad automáticas (iCloud o PC).
