Comprobaciones rápidas
- Interruptor de silencio (lateral): Si se ve una franja naranja, el móvil está en modo silencio. Sube la palanca hacia la pantalla.
- Volumen de timbre y alertas: Ajustes > Sonidos > deslizador «Timbre y alertas» al máximo.
- Tono de llamada: En la misma pantalla, pulsa «Tono» y elige alguno. Si no se oye al pulsar, hay problema de software o altavoz.
Reinicio forzado
Mantén pulsado el botón de encendido (arriba) hasta que aparezca el logo de Apple (unos 10 s). Suelta y espera al arranque.
Restauración del sistema
Si el reinicio no funciona:
- Haz copia de seguridad en iCloud o iTunes.
- Restaura a ajustes de fábrica desde iTunes (o Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenido y ajustes).
- Configura como nuevo iPhone (sin restaurar la copia) para descartar corruptos en la copia.
Posible fallo de hardware
Si tras la restauración limpia el iPhone sigue sin sonar, el altavoz o el interruptor de silencio pueden estar dañados. En Apple Store revisan gratis; si está en garantía, la reparación es gratuita.
