Significado
Código 771 = Receptor no recibe señal válida del plato. Común en mal tiempo (lluvia/nieve densa). Si buen tiempo → conexiones o alineación.
Solución paso a paso
- Conexiones cableado:
- Alimentación receptor: enchufe firme, regleta encendida
- Coaxial plato → puerto SAT-IN / SATELLITE-IN: recto, bien apretado (mano + 1/4 llave)
- Inyector SWiM (si aplica): Desenchufe inyector 15 seg → reconecte. Reinicia comunicación SWiM.
- Obstrucciones plato: Árboles, maleza, edificios nuevos. Pode/retire si posible. Plato necesita línea vista clara al cielo ecuatorial.
- Reset receptor:
- Puerta frontal → botón rojo pequeño → pulse/suelte → espere reinicio
- O: Desenchufe 15 seg → enchufe → POWER → espere
Si persiste error 771
Llame DirecTV 1-800-531-5000. Posible: LNB defectuoso, cable dañado, receptor averiado, plato desalineado por viento/tierra.
Diferencia crítica: Código 771 vs 721
| Código | Significado | Acción |
|---|
| 771 | Fallo señal plato-receptor | Físico: conexiones, alineación, hardware |
| 721 | Canal no autorizado / no suscrito | Administrativo: contrate paquete, verifique cuenta |
Aspecto similar, causa y solución totalmente distintas.
