Qué hacer cuando iTunes no detecta tu iPhone, iPad o iPod

Conectas el dispositivo y no aparece en iTunes. Prueba estos pasos en orden:

5 soluciones rápidas

1. Cierra y reabre iTunes.
2. Cambia de puerto USB.
3. Reinicia el dispositivo iOS.
4. Reinicia el ordenador.
5. Prueba otro cable (evita cables baratos o dañados).

Si usas un dock USB, conecta el cable directo al ordenador.

Si sigue sin detectarse

1. Desinstala iTunes (en Mac desde Terminal, en Windows desde Panel de control).
2. Descarga e instala la última versión de iTunes desde Apple.
3. Reinicia y prueba.

En Windows: actualiza el controlador del iPhone

1. Administrador de dispositivos → «Dispositivos portátiles» → «Apple iPhone».
2. Botón derecho → «Actualizar software» → «Examinar mi PC».
3. Ruta: C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Apple\Mobile Device Support\Drivers.

En Mac no hay controladores aparte de iTunes y macOS (actualiza desde  → App Store → Actualizaciones).

Último recurso

Conecta el dispositivo a otro ordenador. Si ahí tampoco aparece, puede ser fallo del puerto del dispositivo → contacta con Apple. Antes, haz copia en iCloud (Ajustes → tu nombre → iCloud → Copia de seguridad → «Back Up Now»).