Si iTunes no puede completar la copia de seguridad de tu iPhone, prueba estos 5 pasos.
Apaga y enciende ambos dispositivos. Luego intenta la copia de seguridad de nuevo.
Antivirus/firewall pueden bloquear la escritura de archivos de backup. Desactívalos durante el proceso.
Asegúrate de tener la última versión (Ayuda > Buscar actualizaciones en Windows; App Store en Mac).
Usa otro puerto USB (trasero en torres) y deja solo teclado, ratón y iPhone conectados.
En iTunes: Preferencias > Dispositivos. Selecciona backups antiguos y pulsa "Eliminar copia de seguridad". Luego intenta de nuevo.
Si nada funciona, contacta con Soporte Apple.