Varios usuarios del iPhone 5c han reportado que no escuchan al interlocutor durante una llamada. Antes de acudir al servicio técnico, prueba estas cinco soluciones seguras y sencillas que han funcionado para muchos.
Puede parecer obvio, pero a veces se baja el volumen sin querer. Durante la llamada, usa los botones laterales para subir el volumen al máximo.
Polvo o pelusas en la ranura superior (receptor) o en el jack de auriculares pueden bloquear el sonido. Usa un cepillo de cerdas suaves o un palillo de dientes con mucho cuidado para retirar cualquier residuo.
Si el iPhone está conectado a un dispositivo Bluetooth (auriculares, coche), el audio se redirige allí. Ve a Ajustes > Bluetooth y desactívalo temporalmente.
Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el deslizador, arrastra para apagar. Espera unos segundos y vuelve a encender manteniendo el mismo botón. Si no responde, fuerza el reinicio: pulsa simultáneamente Inicio + Encendido durante 10 segundos hasta ver el logotipo de Apple.
Si nada funciona, haz una copia de seguridad (iCloud o iTunes) y restaura:
En la gran mayoría de casos, una de estas soluciones devuelve el sonido a las llamadas. Si el problema persiste, contacta con Apple o acude a una Apple Store.