Una app que crashea al abrir (o al hacer algo concreto) es frustrante. Antes de borrarla, prueba esta escalera de soluciones.
Nivel 1: Reinicios suaves (no pierdes nada)
- Cierra y reabre: doble click Home (o swipe up y pausa) > desliza app arriba > relanza.
- Reinicia iPhone: Power + Home 10 seg. (hasta logo Apple) / en Face ID: Vol+ Vol- Power mantener.
- Hard reset (forzado): Power + Home 10+ seg. hasta logo Apple (más profundo que reinicio normal).
Nivel 2: Restablecer ajustes (no borra datos)
- Ajustes > General > Restablecer > Restablecer todos los ajustes. Introduce código. Vuelve a configurar Wi-Fi, notificaciones, privacidad… pero fotos, apps, contactos intactos.
Nivel 3: Reinstalar la app
- Mantén pulsado icono app > "Eliminar app" > "Eliminar".
- App Store > Buscar > descargar de nuevo. (Pierdes datos locales de la app si no están en cloud).
Nivel 4: Restaurar desde backup (viaja al pasado)
- Conecta a iTunes/Finder > "Restaurar copia de seguridad" > elige backup anterior a cuando empezó el fallo.
Nivel 5: Borrar contenido y ajustes (nuclear)
- Backup en iCloud/iTunes (OBLIGATORIO).
- Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenido y ajustes.
- Configura como nuevo iPhone. Si falla → hardware / iOS corrupto → SAT Apple.
Cuándo ir al SAT
Si tras Nivel 7 la app (o varias) siguen crashando, puede ser:
– Fallo de almacenamiento (NAND).
– Fallo RAM.
– iOS dañado a bajo nivel.
Lleva a Apple Store / SAT con cita Genius Bar.
