Método 1: Código USSD (si accede al menú)
En pantalla principal marque *#7370#. Pide código de seguridad (por defecto 12345). Formatea memoria C: (masa) y restaura fábrica. Backup antes.
Método 2: Teclas al encender (si no accede al menú)
- Apague N97.
- Mantenga pulsadas: Volumen + (arriba) + Cámara + Encendido (las 3 a la vez).
- Suelte solo Encendido cuando vibre / aparezca logo Nokia. Mantenga Vol+ y Cámara.
- Aparecerá menú recuperación (texto blanco sobre negro). Use Vol+/Vol- para navegar, Cámara (o Encendido) para seleccionar.
- Elija Wipe data / factory reset > Yes.
- Luego Reboot system now.
Nota
El N97 (Symbian^1 / S60v5) tiene partición de usuario (E:/mass memory) que NO se borra con estos resets (solo C:). Para borrar todo, use "Format mass memory" en menú recuperación o en Ajustes > Memoria.
Precaución
*#7370# puede no funcionar en algunos firmware N97. El método por teclas (Vol+Cam+Power) es más fiable.