Kies es software obsoleto (descontinuado 2017). En Windows 7/10/11 64 bits suele fallar por drivers, .NET Framework o compatibilidad.
Alternativas oficiales
- Samsung Smart Switch (PC/Mac): Descarga oficial. Backup, restore, actualización firmware, transferencia datos. Funciona en Win7/10/11 64-bit.
- Samsung USB Drivers: Instala solo drivers para modo MTP/ADB: Driver oficial.
Si necesitas Kies específicamente (ej. firmware antiguo)
- Instala .NET Framework 3.5 y 4.8 (Panel de control > Programas > Activar/desactivar características).
- Ejecuta Kies como Administrador.
- Modo compatibilidad: Clic derecho Kies > Propiedades > Compatibilidad > Windows 7 / XP SP3.
Recomendación: Usa Smart Switch; es el sucesor oficial y mantenido.