El usuario necesita PUK para Galaxy S5 en O2 UK. O2 web dice "SIM not on O2".
Solución directa
- Llame a O2 desde otro teléfono: 202 (gratis desde O2) o 0344 809 0202 (desde otros).
- Diga: "Necesito el código PUK para mi SIM".
- Verificarán que es titular de la cuenta (nombre, dirección, últimos dígitos tarjeta, etc.).
- Le darán el PUK (8 dígitos) por teléfono.
Alternativa
- App My O2 / web o2.co.uk > Mi cuenta > Mi SIM > Ver PUK (si la SIM está registrada en su cuenta).
- Portatarjeta SIM original: raspe zona plateada → PUK impreso.
Si O2 insiste que la SIM no es suya: la SIM es de otro operador (Giffgaff, Tesco, Lyca, etc. usan red O2 pero son MVNO). Identifique el operador real (aparece en pantalla al insertar SIM) y llame a ESE operador.
