Si tu Samsung Galaxy no responde al toque, no desliza para desbloquear y parece completamente congelado, prueba estas soluciones en orden:
- Reinicio forzado: Mantén pulsado el botón de Encendido durante 10‑15 segundos hasta que el teléfono vibre y se reinicie.
- Retira la batería (si es extraíble) durante 30 segundos, vuelve a colocarla y enciende.
- Modo seguro: Apaga el teléfono, enciéndelo y, cuando aparezca el logo de Samsung, mantén pulsado Bajar volumen hasta que arranque en modo seguro. Si funciona, una app de terceros causa el fallo; desinstala las recientes.
- Restablecimiento de fábrica desde Recovery: Apagado + Subir Volumen + Inicio + Encendido > wipe data/factory reset (borra todos los datos).
Si nada funciona, la pantalla táctil o el digitizador pueden estar dañados; acude a tu operador o a un servicio técnico autorizado para su reparación.
