Método infalible (teclado)
Mantén pulsada la tecla **# (almohadilla)** **continuamente durante 10-15 segundos** hasta que el icono de timbre tachado desaparezca y aparezca "Modo normal" / "Silencio desactivado".
Por menú (si teclado falla)
- Menú > **Ajustes** > **Perfiles** / **Perfiles de usuario**.
- Selecciona **General** / **Normal** / **Timbre**.
- Pulsa **Aceptar** / **Seleccionar**.
Si persiste
- Tecla # **atascada/sucia**: limpia con aire comprimido + alcohol isopropílico en bordes.
- **Reinicio**: Apaga, quita batería 1 min, vuelve a poner.
- **Restablecer ajustes**: Menú > Ajustes > Teléfono > Seguridad > Restablecer tel. > Código (defecto: últimos 4 dígitos tel.) > Sí. **Copia contactos/fotos antes.**
Si nada funciona, **fallo hardware tecla # o firmware** → técnico.
