Solucionar congelamientos, pérdida de señal y fallos en Samsung Galaxy Core Prime (G360M)

Problemas múltiples en Samsung Galaxy Core Prime (SM-G360M): Congelaciones, red, llamadas, SMS

Si tu Galaxy Core Prime (2014, Android 4.4/5.1) presenta: congelaciones constantes, pérdida de internet, no envía/recibe SMS, llamadas fallan, el problema suele ser software corrupto, apps conflictivas, o partición de sistema dañada.

Solución recomendada: Backup + Factory Reset completo

1. Haz copia de seguridad AHORA:
   • Contactos: Sincroniza con Cuenta Google (Ajustes > Cuentas > Google > Sincronizar).
   • Fotos/Vídeos: Google Photos (copia seguridad), o copia a PC/OTG/tarjeta SD.
   • Mensajes: App "SMS Backup & Restore" (gratis en Play Store) guarda en XML en Drive/Gmail/local.
   • Apps/Datos: Smart Switch (PC) o Helium (root).
2. Factory Reset desde Ajustes (si el menú va fluido): Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer datos de fábrica > Restablecer dispositivo > Borrar todo.
3. Factory Reset desde Recovery (si se congela en menú):
   1. Apaga. Vol+ + Home + Power hasta Recovery.
   2. wipe data/factory reset > Yes > wipe cache partition > Reboot.

Después del reset

• Configura como nuevo. No restaurés apps automáticamente al principio.
• Prueba funcionamiento "limpio" 1-2 días (llamadas, SMS, datos, estabilidad).
• Ve instalando apps una a una desde Play Store. Si vuelve el fallo, la última app es la culpable.

Si persiste tras reset limpio

• Flashear firmware stock oficial con Odin (Windows). Descarga en SamMobile/Firmware.mobi para tu modelo exacto (SM-G360M, G360M/DS, etc.).
• Posible fallo hardware: memoria eMMC, antena, placa base. Taller.

El video mencionado en la respuesta original (no accesible aquí) mostraría el proceso de recovery paso a paso.