Por qué sale un candado / pantalla de bloqueo al intentar contestar una llamada en Samsung GT-S5310
En Android 4.1 (Jelly Bean) del Galaxy Pocket Neo, la pantalla de llamada entrante **debería mostrar botones «Contestar / Rechazar» deslizables**. Si aparece un candado o pide patrón/PIN al contestar, es porque:
1. Bloqueo de pantalla activo + «Pantalla de llamada entrante» configurada mal
- Ajustes > **Pantalla de bloqueo** / **Seguridad** > **Bloqueo de pantalla** > Elige **«Deslizar» / «Ninguno» / «Patrón» / «PIN» / «Contraseña»**.
- Si tienes **Patrón/PIN/Contraseña**, Android **siempre** pedirá desbloquear **antes** de mostrar la interfaz de llamada entrante (seguridad). Es comportamiento normal desde Android 4.0+.
- **Solución:** Cambia a **«Deslizar» (Swipe)** o **«Ninguno» (None)** si quieres contestar directo sin desbloquear. Pierdes seguridad (cualquiera accede al teléfono).
2. App de terceros interceptando llamadas
- Apps: «Truecaller», «Call Blocker», «Security Master», «CM Locker», «Hi Locker», «Gestos», «Grabadora de llamadas».
- Desinstálalas o desactiva su permiso «Dibujar sobre otras apps» y «Acceso a notificaciones» / «Acceso a llamadas».
3. Accesibilidad / Servicios
Ajustes > **Accesibilidad** > Servicios > revisa apps activadas. Desactiva las que no sean de sistema (TalkBack, Switch Access).
4. Restablecer app Teléfono
Ajustes > Aplicaciones > Todas > **Teléfono** (o «Marcador», «Contactos») > **Borrar caché** y **Borrar datos** (pierdes registro llamadas). Reinicia.
5. Modo Seguro (test)
Apaga > Enciende > Logo Samsung > suelta Encendido, mantén **Bajar Volumen** > «Modo seguro». Si en modo seguro **contestas normal**, es app de terceros. Desinstala apps recientes.
Nota
En Android 4.1 **no existe** la opción «Ocultar contenido en pantalla de bloqueo» para llamadas entrantes como en versiones nuevas. La única forma de contestar sin desbloquear es **quitar el bloqueo de pantalla (PIN/patrón/contraseña)**.
