Problema: El buzón de voz redirige a otro número
Si al no contestar una llamada esta se desvía al teléfono de tu esposa (u otro número) en lugar de ir a tu buzón de voz, es probable que tengas activado un desvío de llamadas condicional mal configurado.
Solución: Revisar y corregir los desvíos de llamada
- Abre la app Teléfono.
- Pulsa el menú (tres puntos o tecla Menú) y elige Ajustes.
- Ve a Servicios de llamada > Desvío de llamadas (o Ajustes > Llamadas > Desvío de llamadas según la versión).
- Verás cuatro opciones:
- Desvío de voz: Siempre
- Cuando está ocupado
- Cuando no contesto
- Cuando no está disponible
- Pulsa en cada una y asegúrate de que el número de destino es el de tu buzón de voz (suele ser un número corto como *86, 123, o el que te dio tu operador). Si ves el número de tu esposa, cámbialo o desactívalo.
- Guarda los cambios.
Códigos USSD rápidos (funcionan en la mayoría de operadores)
- ##002# + Llamar: Cancela todos los desvíos.
- ##61# + Llamar: Cancela desvío "Cuando no contesto".
- ##62# + Llamar: Cancela desvío "Cuando no está disponible".
- ##67# + Llamar: Cancela desvío "Cuando está ocupado".
Tras marcar el código, verás un mensaje "Desvío de llamadas borrado". Luego configura de nuevo solo los que necesites marcando **61*número_buzón# (no contesto), **62*número_buzón# (no disponible), **67*número_buzón# (ocupado).
Si el problema persiste
Contacta con tu operador; puede que el desvío esté activado a nivel de red y no se pueda quitar desde el teléfono.
