En el Samsung Galaxy Centura (y la mayoría de modelos Samsung), los botones de volumen se encuentran en el lado izquierdo del dispositivo, mirando la pantalla.
Durante una llamada, estos botones ajustan específicamente el volumen del auricular. Si el volumen está al máximo y se sigue escuchando bajo, revisa Ajustes → Accesibilidad → Mejora de audio o prueba con otros auriculares.