Si Verizon te dijo que esperes 72 horas para que tu teléfono Samsung funcione tras una portabilidad o activación, y pasado el tiempo no funciona, sigue estos pasos.
Diagnóstico según red
- Línea 3G (CDMA antigua): Marca *228 > Opción 2 (Actualizar PRL/Perfil).
- Dispositivo 4G LTE (actual): Apaga completamente (mantén Power > Apagar), espera 1 min, enciende. Fuerza re-registro y descarga configuración.
Verificaciones extra
- ¿Cuál era el problema original? (Portabilidad, nueva línea, cambio SIM, roaming).
- ¿La SIM está bien insertada y es compatible (nano-SIM 4G)?
- ¿Hay cobertura Verizon en tu zona?
Si tras reinicio (4G) o *228 (3G) no funciona, llama a Verizon (*611) y pide escalar a "Network Support" o "Tier 2". Proporciona el IMEI y número de ticket.
